Los productos Chilevivo pueden ser devueltos o reemplazados de acuerdo a las actuales leyes chilenas que norman esta materia:
Los productos deben ser revisados por el cliente dentro de las 48 horas después de la recepción de la entrega, si los productos recibidos presentaran alguna falla, o no correspondieran con los comprados, el cambio o devolución se realizará de la siguiente forma:
- Si el cambio del producto se debe a un error por parte del cliente al realizar el pedido, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
- Si el cambio del producto se debe a un error por parte de Chilevivo, la Empresa asumirá los gastos de envío.
- Si solicita la devolución del producto, eso solo será posible, siempre y cuando el producto presente fallas en su fabricación o construcción, y no por manipulación de terceros o uso indebido del producto, en caso de ser así, el cliente debe enviar una fotografía del producto a info@chilevivo.com, de ser corroborada la falla del producto, este será reemplazado o se podrá realizar la devolución del costo total del producto. -
